교환/반품 공통 안내 

- 배송완료일로 3일 이내 신청한 경우 아래 사유에 따라 교환 및 반품 요청 가능합니다. (배송 완료일로부터 7일 이내에 수거완료된 주문건만 처리가능) 롯데택배 고객센터(1588-2121) 혹은 홈페이지를 통해 ‘착불’ 반품 접수 후 택배비 3,000원을 별도로 입금 바랍니다. 타 택배 이용시, 별도의 부가되는 운임비는 본인 부담이며 개별 입금 바랍니다. 반품 후 최종 구매 금액이 7만원 이하(무료배송 적용 가격)일 경우, 초기 배송비 3,000원이 추가로 차감 되어 환불 금액이 책정 됩니다. 구매자 변심에 의한 교환/반품은 1회 가능합니다.

- 반드시 구매하신 곳(스마트스토어 or 쿠팡 or 홈페이지)에서 문의 게시판 혹은 네이버톡톡 1:1 문의를 통해 교환/반품 사유와 함께 요청 게시글이나 메시지를 남겨 주셔야 처리 가능합니다. 오염, 오배송, 불량 상품의 경우 파일첨부 기능을 활용하여 이미지를 남겨 주셔야 확인 가능합니다.

- 교환/반품시에 포장 그대로 보내주세요. 함께 보내드린 옷걸이, 비닐 그대로 재판매 가능한 상태로 보내주셔야 처리 가능합니다. 옷걸이, 비닐 누락 시 택 제거와 같은 사유로 반품 불가합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우 

· 미통보 접수건, 타사유로 접수, 자동수거 미신청으로 인한 수거지연

· 착용하거나 택을 제거한 경우 (제품을 확인하기 위해 피팅해보는 것은 착용에 해당되지 않습니다.)

· 향수 냄새가 배어 있거나 시착 중 화장품이 묻은 의류

· 세탁 및 임의 수선 등으로 인한 변형 및 파손의 경우

· 화이트, 아이보리 계열의 오염에 취약한 의류

· SHOES & ACC 카테고리의 상품은 반품이 불가합니다

· 훼손에 민감한 원단으로 제작된 상품(니트, 레깅스류)

· 수거 지연으로 인해 배송완료일로부터 7일이 지난 경우

상품 불량에 해당되지 않는 경우

착용으로 인해 훼손 된 상품, 착용하거나 택을 제거 해 착용 여부를 알 수 없는 경우

모니터 해상도에 따른 색상 차이, 세탁을 한 제품 혹은 세탁으로 인한 오염이나 불량